Comment choisir la tension de ma machine ?

La tension électrique courante dans les pays d'Amérique du Nord, comme les États-Unis et le Canada, est de 110 volts. La tension électrique courante dans les pays d'Océanie, comme l'Australie et la Nouvelle-Zélande, est de 220 volts. La tension électrique courante en Europe, en Amérique du Sud et en Afrique est de 220 volts. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse sales@tooltos.com.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon email de mot de passe ?

Si vous n'avez pas reçu notre e-mail avec votre mot de passe, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou essayez de modifier votre filtre anti-spam.

Pourquoi mon mot de passe ne fonctionne pas ?

Veuillez noter que nos mots de passe sont sensibles à la casse. De plus, si vous avez copié et collé votre mot de passe, assurez-vous de ne pas copier un espace supplémentaire devant ou derrière le mot de passe.

Quels sont les avantages de créer un compte ?

Créer un compte avec tooltos.com vous permet de faire vos achats plus rapidement, de suivre l'état de vos commandes en cours et de consulter vos commandes précédentes.

Quels sont les secrets d’un bon mot de passe ?

Créez des mots de passe faciles à retenir en les compliquant un peu pour les rendre difficiles à deviner. Un bon mot de passe doit contenir les éléments suivants : remplacez les lettres par des chiffres, mélangez des majuscules et faites en sorte qu'il comporte au moins six caractères.

Allez-vous stocker mes informations de carte de crédit ?

Pour votre protection, nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit sur nos serveurs Web. Vous devrez saisir les informations de votre carte de crédit pour chaque commande.

Proposez-vous des prix de gros ?

tooltos.com est fier de proposer des produits de la plus haute qualité aux prix les plus bas possibles. De plus, nous proposons fréquemment des prix réduits allant jusqu'à 25 %, grâce à diverses ventes et promotions répertoriées sur notre page d'accueil. Acheteurs de gros volumes, veuillez noter : les demandes de remises supplémentaires sur des commandes particulièrement importantes et des commandes spéciales seront examinées au cas par cas. Contactez notre sympathique équipe du service clientèle pour lui faire part de votre demande.

Comment puis-je demander un échantillon ?

À l'heure actuelle, nous ne disposons pas d'un programme d'échantillons. Cependant, nous n'avons pas d'exigence de commande minimum et nous offrons une politique de retour de 30 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Puis-je faire graver ou imprimer mes produits ?

Nous n'offrons pas de gravure ou d'impression sur nos produits.

Avez-vous des magasins de détail ?

Nous vendons nos produits exclusivement via notre site Web et n'avons pas de magasin de détail.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous nous efforçons d'expédier la plupart des commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais dans de rares cas, des retards peuvent survenir.

Où est ma commande ?

Les informations de suivi vous seront fournies une fois votre commande expédiée et scannée par la société de transport. Votre numéro de suivi est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Si vous ne voyez pas vos informations de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam. De plus, vous pouvez trouver votre numéro de suivi en accédant à Mon compte ou à l'historique des commandes. Si le numéro de suivi n'est pas présent, cela signifie qu'aucune étiquette d'expédition n'a encore été créée.